Когда ты продакт, самое страшное - не баг в коде. Самое страшное - это когда пользователь зависает над кнопкой “купить билет”, смотрит на неё, моргает и… идет заваривать чай. И ты сидишь, как отвергнутый на свидании: “Я же все сделал! И визуал, и баннеры, и шильдики, и этот ебучий бейдж “-15%” - что тебе еще надо, Вася?”. Вот для этого я и запускаю опрос чтобы понять, что происходит в башке у человека между “хочу” и “не купил”. Потому что где-то между “ах, какая пагода” и “а сколько багажа бесплатно?” вы теряете искру. В общем мы мутим новый раздел. Но не этот ваш “феншуй, чай и дракончики на фоне пагоды”, а нормальную штуку, где все логично: вот тебе фото, вот маршрут, вот билет, вот отель, а вот тебе - просветление и Wi-Fi. И теперь главный вопрос: в каком порядке вы хотите получать кайф от планирования? Сначала глазами жрать визуал, потом считать, сколько стоит гребаный перелет, или наоборот - сначала боль кошелька, а потом картинки?
Я перерыл кучу исследований, и вот что интересно: Harvard Business Review пишет, что до 95% решений принимаются нерационально — мозг сначала чувствует, а потом ищет оправдание (“ну просто не моё направление”).
Pew Research и SurveyMonkey напоминают: если неправильно задать вопрос — получишь не правду, а то, что удобно ответить. Люди — не SQL-запросы, они оптимизируют боль.
UX Collective показывает, что длина и порядок вопросов влияют на честность. Если начать с “как часто вы путешествуете” - человек начинает играть роль. Если начать с “что вам мешает выбрать” - начинает думать реально.
И мой любимый факт из психологии: перегрузка выбором убивает мотивацию. Когда ты видишь 20 городов, 50 туров и 80 вариантов перелётов - ты не выбираешь, ты закрываешь вкладку.
🧭 Вот поэтому я и собрал этот опрос - пройти можно тут: https://forms.gle/h1rUGCHayFjzMQT26 (если коротко - <5–8 минут> и вы реально влияете на то, каким будет новый сервис). А если у вас есть что рассказать подробнее - в конце можно записаться на короткое интервью (15–20 мин онлайн). Я вас лично послушаю.
Короче, не “опрос ради опроса”. Это шанс сделать классный продукт не только красивым, но и честно работающим под людей. Залетайте, отвечайте, и давайте вместе строить то, чем реально удобно пользоваться.
