Перед нами стоит задача отказаться от немецкого SAP в пользу отечественных ERP-решений. Минцифры и профильные ведомства рассматривают возможность приравнять ERP-системы к объектам критической информационной инфраструктуры.
Звучит серьёзно, правда? Но знаете, что ещё важно? Это не только укрепление технологического суверенитета нашей страны, а еще и шанс переосмыслить процессы и сделать их эффективнее.
Как дизайнер, при разработке отечественных ERP-систем я вижу вызов в переосмыслении пользовательского опыта. Важно не просто скопировать действующие решения SAP, а проанализировать текущий и передовой опыт, чтобы создать интерфейсы, ориентированные на потребности пользователей и бизнеса. Только так мы сможем сделать ERP-систему не просто клоном SAP, а инструментом для роста бизнеса.
Я столкнулась с этим на практике.
В рамках миграции с SAP на отечественное ПО одной из задач было переосмысление логики работы и редизайн внутренних таблиц в ERP.
Мы обнаружили кучу проблем: медленные таблицы, жёсткие интерфейсы, невозможность редактировать данные на лету. Страдали все: аналитики, специалисты по закупкам, методологи и руководители. Все они тратили уйму времени на рутину и бесконечный экспорт-импорт в Excel, в результате которого множились ошибки.
Я провела исследования и разработала новую концепцию работы с таблицами. Задача была сложной: нужно было учесть потребности разных ролей (аналитиков, закупщиков, руководителей) и технические ограничения legacy-системы.
Хотелось не просто внедрить систему, а сделать так, чтобы люди хотели ей пользоваться. Понять, какие данные им реально нужны, как они принимают решения, что замедляет их работу. Без этого ERP превращается в цифровую бюрократию: интерфейсы сложные, отчеты громоздкие, а процессы негибкие.
Решение требовало: — Персонализации интерфейсов под каждую роль; — Внедрения массового редактирования прямо в таблицах; — Создания системы пресетов и сохраняемых настроек.
А самое главное: удалось достичь отличных результатов.
Скоро расскажу, как нам удалось ускорить работу с таблицами на 40%, а количество ошибок снизить на 60%. И какие фишки оказались самыми востребованными у пользователей.
