Вчера получила в Сетке много комментариев на пост про обратную связь. Особенно зацепил этот:

«К сожалению, качество «честность» не присуще руководителям, которые добыли должность не по праву… Лучше воровать идеи, подглядывать через плечо и помалкивать, потом выдавать командную работу за свою… Я за открытость, поддержку, критику и честность… Но в таком коллективе работала последний раз до 2012 года».

Это не просто жалоба, это реальность с которой я тоже сталкивалась не раз.

Почему руководители избегают обратной связи?

Потому что обратная связь — это зеркало.

Если вы — лидер, который:

• не генерируете ценность,
• строите карьеру на чужих заслугах,
• удерживаете позицию за счёт закрытости и контроля, то честная обратная связь для вас опасна.

Потому что:

• она раскрывает, что вы не видите реального вклада команды,
• она даёт сотрудникам повод, чтобы говорить о несправедливости,
• она создаёт прозрачность, разрушая схемы.

Именно поэтому такие руководители отмалчиваются, говорят общие фразы или публичную похвалу только политически «нужным» людям.

Но это скорее не про «поломанную» обратную связь, а про самого руководителя.

Обратная связь сама по себе нейтральна, но становится токсичной или бесполезной, когда её использует человек из страха.

Исследования показывают: Лидеры, которые системно не дают обратной связи, почти всегда имеют низкий уровень психологической безопасности в команде— и высокий риск выгорания, текучки и саботажа.

Члены команды чувствуют: «Усилия и старания никто не видит. А если будет ошибка, то будет п…...»

Как быть? 1️⃣Отсутствие обратной связи не равно отсутствию вашей ценности, даже если его не озвучивают.

2️⃣Фиксируйте свои результаты «Я знаю, что сделал».

3️⃣ Запрашивайте обратную от коллег, которым вы доверяете, от клиентов, через метрики (KPI, проекты, отзывы).

Конструктивная и развивающая обратная связь возможна от настоящего лидера.

Спасибо за этот комментарий, он в очередной раз напоминает, что проблема не в инструментах, а в людях, которые ими злоупотребляют в личных выгодах.

💬А вы сталкивались с ситуацией, когда обратная связь превращалась в инструмент манипуляции?