🤖 Как банки становятся «фирмами будущего» с ИИ

Microsoft представил концепцию «фирмы будущего» — банков, где ИИ встроен в каждую операцию.

Эти организации строят работу вокруг ИИ-агентов, превращая сотрудников в «боссов агентов». В фазе «человек с помощником» Copilot ускоряет рутинные задачи: в Hargreaves Lansdown время ведения заметок сократилось с 4 до 1 часа. На втором этапе — «команды человека и агента» — ИИ берёт на себя проверку KYC, ипотечные процессы и обучение. В ABN AMRO агенты Anna и Abby ведут 3,5 млн диалогов в год, повышая точность на 7%. В финальной фазе ИИ самостоятельно выполняет процессы, а человек остаётся «за рулём»: например, PayPal и Visa разрабатывают платформы для агентов, которые могут совершать покупки и платить за пользователя.

70% банков с ИИ уже экономят, а UBS анализирует 60 тыс. документов за секунды с помощью AI Assistants.

#ai_banking #microsoft_copilot #frontier_firm #agentic_ai #azure_ai #genai