Ценность директора направления - своевременно и уместно управлять: ⁃ собой; ⁃ персоналом; ⁃ заинтересованными сторонами; ⁃ дорожными картами; ⁃ метриками; ⁃ результатами; ⁃ отчётами.

Сегодня про результаты.

Результат - это такая сущность, которую требуется сдать Руководителю. Да, оказывается есть большая разница между тем, что удалось сделать и что удалось сдать. Как правило, это совершенно разные сущности.

Результат берет свое начало даже не в постановке задачи. Результат берет свое начало в опыте, кругозоре, навыках, истории, возможностях Исполнителя.

Руководитель, как правило, при постановке задачи уже имеет в своей голове "картину" результата. Руководитель мог бы и сам достичь результата, но. Всегда есть но.

Основные но - это приоритеты, время, желание и бесконечная "жажда тестирования" Исполнителей.

У Руководителя как правило есть опыт и навыки достижения результата, но также есть ряд более приоритетных задач, которые он выполняет сам.

Я уверен, что основными задачами Заказчика являются процессы:

• формирование новых задач из разных источников;
• думать;
• формулировать как задачи так и запланированный результат;
• думать;
• управлять задачами, ресурсами, приоритетами, персоналом;
• думать;
• организовывать и выстраивать коммуникацию;
• думать;
• анализировать и работать над атмосферой в коллективе;
• думать;
• отстаивать и защищать свой персонал;
• думать;
• организовывать постановку и достижение целей на период;
• думать;
• принимать решения;
• отчитываться на предыдущий уровень иерархии.

У каждого из нас есть Руководитель. Создавать интриги, ходить в обход, отчитываться напрямую - это краткосрочный и туманный успех.

Игра - она же в долгую.

Игра на короткую дистанцию сразу видна в резюме, где происходит смена работы каждые 10 месяц и быстрее.

Что не так? Результат могут не принять. И тут вылезает обратная связь.

Обратная связь может быть:

• оценочная;
• аргументированная.

Оценочную обратную связь можно связать с несколькими триггерами:

• более 7 версий отчёта;
• меняются буквы, а не смыслы;
• "долго" нет обратной связи, но и отчёт не принимают. Это прекрасный вид Руководителя.

Аргументированная обратная связь:

• раз;
• два;
• отчёт отправлен дальше. Приоритеты. Холодный расчёт. Качество постановки Руководителем, работы Исполнителя.

Согласен. Многое зависит от самой задачи:

• шаблонная;
• требуется новое решение;
• не требуется новое решение, используем прошлый подход;
• задача с одними неизвестными;
• задача в режиме "хочу и надо".

С каждым типом задачи ещё нужно научиться работать.

Это как ездить по разному типу покрытия автомобильных дорог и с разными скоростными ограничениями.

Возвращаясь к результатам. Результат можно сгенерировать:

• самостоятельно;
• в группе единомышленников;
• в группе партизан;
• в группе, которой нет;
• в большой группе конкурирующих лиц.

Отдельным навыком Исполнителя является возможность создавать согласованный результат в группах.

На первый взгляд это не выглядит сложно. Но как только собираешься что-то согласовать начинается театр мимики и жестов.

Результат - сущность изменчивая.

Тут важно знать, уметь использовать и применять термин flexible во всем. Flexible не про гордость, не про личные границы, не про лизоблюдство. Flexible про результат.

Вы дочитали? Появилось желание обсудить? @kaustinov