Один из ключевых камней любого бизнеса — оптимизация. Но что это на практике? Сегодня расскажу про работу с бизнес-процессами, штатом и контрагентами.

В одной компании, закончив квартал с отличными показателями, я вышел на Гемба-променад — проверку качества работы клининговой компании. И с ужасом увидел: в некоторых парадных уборка была на троечку 😬 Стандартный путь — списать на человеческий фактор, обучить сотрудников, ротации, иногда заменить кадры. Но я пошёл другим путём:

• Я собрал данные о сотрудниках, графиках и площадях каждой парадной.
• Проанализировал нагрузку: при более чем 500 м² на сотрудника качество падало. Один сотрудник вообще работал только по субботам на 50 м².
• Совместно с директором и менеджером подрядчика я выявил дисбаланс: одни перерабатывали, другие недорабатывали, хотя оплата была одинаковой.

Что я сделал: -перераспределил объемы и провел ротацию; -убрал «лишних» сотрудников, снизив затраты подрядчика; -заключил допсоглашение на мелкий ремонт без доп. оплаты; -внедрил автоматизированные табели для контроля нагрузки и отчетности; -разработал рабочий инструмент для ускоренного анализа качества услуг.

Результат: я выровнял качество уборки, сократил расходы и создал методику для будущих проектов.

Мораль: оптимизация — это не просто «урезать затраты». Это сбор данных, анализ, перераспределение ресурсов и автоматизация процессов. Так эффективность растёт без лишнего стресса для команды и подрядчика. И так работает и бизнес, и жизнь 💡