Реальное применение ИИ в бизнесе

Когда-то расшифровка звонка была чем-то невероятным, а уж резюме звонка – и подавно. Но все это бесполезно, если никто не читает и не анализирует эти расшифровки и итоги разговоров.

Как правило, звонки прослушивают, чтобы найти ошибки менеджеров, несоответствия, уход от скрипта продаж. И чем больше звонков в компании, тем меньше вероятность, что их все прослушают. Да и не во всех компаниях есть отдел контроля качества, который этим занимается. Хорошо, если РОП прослушает несколько звонков в месяц или наоборот РОП вместо того чтобы заниматься другими важными задачи - сидит и слушает звонки.

Есть решение для Битрикс24, которое называется "Дожми продажи". 👍

Это приложение по заданным настройкам:

• определенные сущности – лиды, контакты, сделки, компании;
• определенные звонки – входящие, исходящие или те и другие;
• определенные пользователи – можно всех, а можно конкретных;
• по определенному времени – можно даже в секундах указать, какие разговоры анализировать, например, от 60 секунд;
• и главное – по определенному скрипту, вашему скрипту, который принят в вашей компании, анализирует звонки.

В итоге анализа вы получаете:

✅расшифровку звонка; ✅анализ разговора по скрипту с выставлением баллов. За каждый звонок можно получить определенное количество баллов, например, от 1 до 7; ИИ берет фразы из разговора и предлагает варианты менеджеру как можно сказать лучше, чтобы разговор был согласно скрипту или закрыть определённый этап продажи; ✅ отчет по отделам, по сотрудникам, по сделкам и анализ в периоде по количеству баллов; ✅ задачу или комментарий сотруднику с анализом разговора по скрипту, с оценкой по каждому пункту. ✅ и главное – подсвечиваются не только плохие моменты, но и хорошие, то что сотрудник сделал правильно. 👏

В итоге ИИ берет на себя работу, которую сотрудник компании так быстро выполнить не сможет. Пришел звонок – готовы оценка и отчет. На этом "чудеса" не заканчиваются 🙂. Можно постоянно подкручивать ИИ, чтобы он обращал свое внимание на разные ошибки, делал выводы в вашей стилистике и исправлял нужные моменты!

Стоимость такого решения на данный момент гораздо ниже зарплаты сотрудника, который мог бы это делать.

Тарифы: 💰

Free: 50 звонков, 0 ₽/мес (0 ₽/звонок) Базовый: 200 звонков, 5 990 ₽/мес (29,9 ₽/звонок) Стандарт: 500 звонков, 9 900 ₽/мес (19,9 ₽/звонок) Профи: 2 000 звонков, 19 900 ₽/мес (9,9 ₽/звонок) Энтерпрайз: 10 000 звонков, 49 900 ₽/мес (4,9 ₽/звонок)

Пока есть возможность бесплатно настроить приложение для вас, обращайтесь!

__ В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки