Это интересно: как пользователи взаимодействуют с Google AI Mode

Чем похожи и чем отличаются AI Overviews (AIO) и AI Mode? AI Overviews - это скорее «шпаргалки», которые быстро просматривают. AI Mode вызывает более глубокое вовлечение: времени тратится в два раза больше - это отдельный режим/панель с чат-диалогом, превью товаров, локальными блоками, карточками бизнеса.

Наткнулась на исследование поведения пользователей в Google AI Mode. На 250 пользовательских сессий:

  • 88 % первых действий - чтение AI-текста;
  • 77,6 % пользователей вообще не вышли из AI Mode;
  • среднее время вовлечения 50–80 секунд.

То есть пользователи читают и принимают решения прямо внутри AI Mode, не кликая никуда. Пользователь уже формирует мнение о бренде внутри AI-ответа. Ну а клики остаются только для транзакций. Люди выходят наружу лишь тогда, когда готовы купить. То есть теперь станет важно не просто «попасть в топ», а попасть в ответ ИИ - в цитату, карточку или источник. Позиция бренда в AI-ответе = новая метрика видимости. Глава Google Сундар Пичаи недвусмысленно заявил: AI Mode - это не игрушка, а площадка для экспериментов с будущим основного поиска.

“Наш план — оставить AI Mode отдельной вкладкой для тех, кто хочет тестировать его. Но по мере развития функций мы будем переносить их на главную страницу.” Сундар Пичаи в подкасте Lex Fridman

Google утверждает, что новые AI-функции помогают направлять пользователей к сайтам, но это исследование показывает обратное: пользователи остаются внутри интерфейса и принимают решения без переходов. Это может сократить клики не только на органические результаты, но и по рекламе. Выводы:

  • Пользователи приходят в AI Mode читать, а не «искать». Это закрытый контент-контейнер, где цель - дать лучший ответ, а не отправить пользователя на сайт.

  • AI Overviews и AI Mode внедрены, но модель монетизации ещё не найдена. То есть да, они «каннибализируют» собственные продукты Google. Кстати Google не включает AI Mode для прибыльных запросов («лучшие кредитные карты»), пока не решит, как это все можно монетизировать.

  • По мере интеграции AI Mode в основной поиск, нас ждёт самое масштабное изменение в истории SEO. Застой органического трафика (или даже падение) несмотря на продолжающиеся SEO-усилия - это сегодняшняя реальность… и она ускорится, если/когда AI Mode станет дефолтным поисковым опытом Google.

В чём сложность?

  • AI-чатботы дают быстрые ответы, но хуже справляются с поиском товаров и услуг
  • Google Search всё ещё даёт лучшие коммерческие результаты
  • Поддержка AI в таких массовых кейсах обходится очень дорого
  • Пользователи проводят меньше времени в поиске и меньше кликают, однако шопинговые подсказки почти всегда приводят к кликам, тогда как нетранзакционные - почти никогда!
  • AI Mode не только резко сокращает клики - он сжимает сами сессии: в AI Mode в среднем 2–3 запроса против ~5 в традиционном поиске

Тем не менее, Google вынужден двигаться в этом направлении, чтобы не уступить ChatGPT и другим. Однако есть проблема: пользователи не задерживаются. Более 50% попробовали AI Mode один раз и не вернулись. Логично, что Google медлит с широким развёртыванием - у продукта пока нет product market fit. Почему?

Ссылочки: https://www.semrush.com/blog/go**o**gle-ai-mode-seo-impact/

https://www.growth-memo.com/p/what-our-ai-mode-user-behavior-study https://ipullrank.com/ai-mode-ux-webinar