История одного факапа.

Произошло это еще на заре работы маркетологом в небольшом агентстве. У клиента был довольно неудобный, с точки зрения модерирования, сайт. Без призыва айтишников самостоятельно менять какие-то блоки между собой было сложно и рискованно, но платить специалистам клиент не любил.

Поэтому, когда ему понадобилось скрыть с главной страницы один из блоков, этим занялась я. И по чистой случайности вместо кнопки «Редактировать» нажала на крестик — кнопки были крошечные и стояли очень близко, ну, — и блок моментально удалился, даже не спросив на прощание, а точно ли я этого хочу.🫠

Похлопав глазами, я обратилась к штатному техническому специалисту, и он откатил версию сайта до вчерашней. Благо мы накануне никаких значимых изменений не вносили, и потери оказались минимальными. Так подумала я и благополучно забыла о ситуации.

Поэтому, когда клиент позвонил через несколько часов и стал возмущаться, почему мы удалили его тексты с сайта, я впала в ступор. Мы же ничего не удаляли!

Но оказалось, что клиент (впервые за всю историю сотрудничества) всю ночь просидел в обнимку с нейронкой, генерируя тексты и выкладывая их на сайт. Исходников никаких он, естественно, не сохранил, тексты пропали безвозвратно.

Пришлось компенсировать ему эти потери дополнительными работами, которые стоили бы 10к рублей.

Из этой истории могу сделать два вывода:

1. Ошибки неизбежны. Специалист не тот, кто не ошибается, а тот, кто способен предложить решение проблемы и сделать выводы. 2. Не работать с людьми, которые не умеют делегировать задачи, вмешиваются в работу и не ценят чужой труд.

P. S.: этот клиент ушел потом перед самым Новым годом, громко хлопнув дверью, перед этим несколько месяцев упорно пытаясь завалить нас кучей разнообразных задач, которые не относились к нашей работе и дополнительно им не оплачивались.

P. P. S.: а через пару месяцев он запросился обратно, но работать с ним уже никто не хотел. 😀

#написябрь16