Единица или функция? Почему два простых навыка решают всё.
В 22 года я работала менеджером по бронированию в «Домодедово», но мечтала путешествовать. Детская мечта + мамины уроки по декомпозиции целей = чёткий план. Путь к омовению ножек на чужих берегах я выбрала через туризм (ошибка, но не об этом).
Вот только в моей первой компании случился развал: самый опытный менеджер ушёл, основав своё дело. А мне, «нулю», оставили папку с маршрутами по Великому Шёлковому пути и контакты гигантов вроде Focus Himalaya travel.
Daniele Tonani - безумно вовлеченный основатель, но об этом в другой раз!
Эти компании возили в Среднюю Азию группы по 25-100 человек на 10-20 дней. А я не знала ни про КПП, ни про логистику, ни про Китай. Вообще ничего.
Что я сделала? Открыла папки, карты (ненавижу их до сих пор!) и начала смотреть на мир глазами туриста: от точки А до точки Б. Просто прошла каждый маршрут за клиента.
Не без потерь, но это сработало. Меня быстро «схантили» в другую компанию — уже на позицию руководителя отдела.
Главный вывод, который живёт со мной до сих пор: Всё решили два навыка, которые я для себя вывела тогда:
1. Самостоятельность. Приносить решение вместе с вопросом — это оценивают иначе.
2. Проактивность. Не лезть на рожон, а сказать: «Я вижу так. Могу сделать это. Давайте?»
И сейчас я вижу, что именно пробелы в этих двух пунктах чаще всего тормозят рост. Себя по ним же и дрессирую.
Потому что ответственность — это не «я виноват, простите», а «я готов исправить это вот так».
Такие дела. Для подумать.
