🧥 Как мы помогли крупной розничной сети улучшить онлайн-продажи и клиентский опыт

После обновления интернет-магазина команда столкнулась с тем, что пользователи часто бросали корзину на последних шагах оформления заказа. Мы провели серию UX-исследований, чтобы понять, где именно они теряются — и как вернуть им уверенность в процессе покупки.

🎯 Цель Повысить конверсию, улучшить пользовательский опыт и упростить путь клиента от выбора товара до оплаты.

✔️ Что сделали: - Провели юзабилити-тестирование с реальными покупателями - Выявили узкие места в карточках товаров и воронке оформления заказа - Переработали структуру каталога и фильтров, чтобы поиск стал быстрее и точнее - Создали систему рекомендаций для маркетинга и дизайн-команды - Провели обучение сотрудников основам UX-исследований и аналитики поведения пользователей

🚀 Результаты: Конверсия выросла на 17% за первый месяц Количество отказов на этапе корзины снизилось почти вдвое Время поиска нужного товара сократилось с 2,5 минут до 45 секунд

Пользователи отметили, что «сайт стал проще и приятнее»

💬 C-Method помогает компаниям проектировать понятные, удобные и эффективные цифровые продукты — от UX-исследований до развития собственных UX-компетенций и обучения команд.

👉 Подробнее — www.c-method.ru

📩 post@c-method.ru | ВК: vk.com/c_method Название компании не раскрывается по условиям договора и коммерческой тайны: проект связан с внутренними бизнес-показателями и аналитикой пользовательского поведения.

#UX #UXисследования #UXдизайн #CMethod #Юзабилити #UXлаборатория #Цифроваятрансформация #UXвРитейле #UXдлябизнеса #UIUX #UXобучение #Маркетинг #Ecommerce #RetailUX #UXтестирование #UXметодология