Пациентоцентричность. Как много мы сейчас говорим именно об этом,и как сложно врачам,поскольку они слышат это как клиентоориентированность,где врачебная помощь становится услугой. Мне гораздо ближе ЧЕЛОВЕКОЦЕНТРИЧНОСТЬ,где доктор и пациент слышат и слушают друг друга ,где есть общая цель и эмпатический СОязык. Если есть доверие,то пациент будет следовать рекомендациям врача,будет рассказывать о нем друзьям,близким и коллегам ,будет возвращаться снова и снова;доктор,в свою очередь,сможет быстрее помочь пациенту,будет более удовлетворён своей работой,получая достойное вознаграждение. Это про win-win. Это про одну команду. Это про врача и про пациента. Мои любимые врачи поделились историями из своей обширной практики в России и за ее пределами ,где именно коммуникация поменяла ход приёма, и ответили на вопрос «Что самое главное при общении с пациентом?» Ex-CEO Скандинавии Оля Соколова Колосок открывает эту книгу своими ,как обычно,нетривиальными мыслями. Юля Жукова Юля Жукова владелец агенства стратегического консалтинга в медицине «ROST.ClINIK» объясняет ,почему проект «Врач говорит»так важен для Образовательных инициатив в сфере здравоохранения. Ну а я рассказала ,какие практики мне кажутся наиболее эффективными. Надеюсь каждый из вас найдёт здесь что-то своё. Итак,зал замер,внимание ! ВРАЧ ГОВОРИТ❤️
P.S: муж,я очень горжусь тобой. Все,что ты делаешь, имеет смысл каждый день.
