Микромаркетинг или любоффь?
Многие бренды вкладывают миллионы в рекламу, но забывают, что любовь к бренду рождается из мелочей.
Пример: подруга купила недорогую сыворотку. 🐾 Упаковка — как у люкса: аккуратная коробка, стильная баночка, тактильно приятные материалы. 🐾 Отрывная линия на коробке с надписью: «Теперь ты знаешь, что открыла её первой».
И всё — человек уже улыбается и хочет рассказать об этом в сторис и всем подругам.
Микромаркетинг — это пуш, фраза на чеке, надпись под плёнкой на упаковке, шутка на коробке, пасхалка в инструкции. Это момент, когда бренд вдруг проявляется как человек.
Еще примеры ☁️****Dodo Pizza — коробки с пасхалками и отсылками к знаменитым фильмам, сериалам, картинам, историческим событиям и современным мемам. Для многих поиск таких пасхалок превращался в игру, а многие спорили в соцсетях или мастерили поделки. ☁️****Яндекс —пуши, которые цепляют и встройка в инфоповоды. Пример вирусного пуша «Рспрдж» — коротко, неожиданно, человеческим тоном, из-за чего сообщение привлекает внимание и запоминается.
Лайфхак: как внедрить микромаркетинг ☁️Сделать карту точек контакта — пуши, письма, упаковка, чеки, страницы «спасибо» или что еще у вас есть. ☁️Задать роль — что каждая точка должна сделать: объяснить, подбодрить, пошутить, поблагодарить. ☁️Подобрать тон под TOV — одна мысль в одном сообщении, юмор — мягкий, без «переигрыша», человеческий стиль. ☁️Провести тесты — на каждую точку 2–3 варианта. Пусть побеждает тот, что цепляет. ☁️Проходи путь клиента раз в квартал — смотри, что устарело, что не откликается и обновляй.
Главное: микромаркетинг — это не про большие бюджеты. Это про внимание к моменту, где клиент не ждал тёплого жеста.
💌 А у вас были такие «маленькие» фишки брендов, которые вам запомнились?
