❗В ITSM нет руководства, хотя и формируются определённые данные, интересующие руководителей. В ИТ вообще нет руководства (хотя ИТ тоже формируют некоторые данные для своих хозяев). Руководство осуществляют руководители, ни один из которых не работает в ИТ (руководители вообще не работают). Следовательно, нет смысла обсуждать руководство и в Real ITSM, исключая руководство сообществом свода знаний Real ITSM.  🤌В наши дни, когда слова «менеджмент» или «управление» обозначают вообще любую деятельность, а слово «руководство» используется для того, для чего изначально предполагалось слово «управление», непонятно, что следует называть «руководством Real ITSM». Поэтому в Real ITSM используются такие понятия, как «Правление» и «Владычество» (примечание: вообще, это очень неправильно, когда король выносит мусор, а менеджеров называют «гуру». Что будет дальше?)  🎄В Real ITSM нет единоличного правителя как такового. Здесь есть следующие органы власти:  1️⃣ председатель совета директоров ИРУИС (Роб Ингланд)  2️⃣директор ИРУИС (Роб Ингланд)  3️⃣ведущий архитектор ДогмаITSM (Роб Ингланд)  4️⃣главный экзаменатор ПрагмаITSM (Роб Ингланд)  5️⃣ведущий оценщик ФаворITSM (Роб Ингланд)  6️⃣вебмастер (Роб Ингланд)  7️⃣агенство по аккредитации (Two Hills Ltd: директор – Роб Ингланд).  Таким образом, ответственность распределена между несколькими управляющими ролями, что обеспечивает баланс сил.  Подписывайтесь на канал @DivineHelpDesk  #realitsm #itsm #ciso #bobengland #valueprovision #itil #implementation #efficiency #costeffectiveness #employeehappiness #changecontrol #servicecontinuity #training #conferences #institute #сарказм