Когда говоришь, что ты бизнес-ассистент, большинство представляет календарь, отчёты и переписку. Но на деле — я иногда работаю с самой важной частью бизнеса: с аудиторией. Я не раз проводила анализ ЦА для разных продуктов — приложения, онлайн-курсы, моя книга и др. Потому что если ты не понимаешь, для кого всё это, то даже самый классный продукт может пройти мимо.

Моя цель — помочь увидеть не просто «женщину или мужчину, 35 лет, живущего в мегаполисе», а человека со своими мыслями, страхами и мотивами. Того, кто делает выбор, сомневается, ищет решения и в какой-то момент говорит: «Вот, это про меня».

Я работаю в четырёх слоях: 1️⃣ Jobs to be Done — выясняю, какую внутреннюю задачу решает человек. 2️⃣ CJM (Customer Journey Map) — выстраиваю путь клиента и его эмоции на каждом шаге. 3️⃣ Tone of Voice — нахожу язык, на котором с ним стоит говорить. 4️⃣ Барьеры и триггеры — определяю, что мешает действию и что наоборот подталкивает.

Всё это помогает не просто «понять клиента», а слышать его настоящие слова. И именно эти данные становятся базой для: ✨ Рекламы, которая действительно откликается. ✨ Продукта, который ждут. ✨ Коммуникации, которой доверяют.

📌 Многие спрашивают: «Ну вот я сделала анализ — и что дальше?»

А дальше — строить на нём стратегию. Решать, как говорить, где быть, что предлагать, какие смыслы нести. Потому что без этого — всё остальное превращается в угадайку.

#бизнес #бизнесассистент