ФАНТАЗИЯ: ОРГАНИЗАЦИЯ НА ПРИЁМЕ У ФРЕЙДА

Когда студенты, разрабатывающие проекты по продвижению на рынке B2B, приносят мне в качестве целевой аудитории «организации» — заводы, клиники, логистические холдинги — у меня начинает непроизвольно дёргаться глаз и задираться верхняя губа.

Я не понимаю, как к третьему курсу можно не осознать очевидное: мы всегда работаем с людьми. Всегда. В любой компании решения принимают не стены, не логотипы и не ERP-системы — а люди с живыми лицами, характерами, страхами, амбициями, и иногда — с бессонницей перед дедлайном.

В такие моменты я не выдерживаю и ехидничаю: "И какая часть предприятия ответит на звонок продажника — бухгалтерия или фасад? Как вы себе представляете организацию в качестве ЦА?"

А сегодня я поймала себя на мысли: а ведь если мы строим личность бренда, то почему бы не представить себе личность самой организации? И не пойти немного дальше....

Ну вот, допустим, она пришла на приём к Фрейду. Ложится на кушетку, тяжело вздыхает и говорит: “Доктор, мне кажется, я теряю клиентов. И вообще, не понимаю, кто я теперь.”

Фрейд поправляет очки, закуривает сигару и кивает: "Расскажите о своих внутренних конфликтах...."

— Доктор, у меня болит на границе. Как будто мазоль натерта.... — Это нормально, — говорит Фрейд. — У людей боль всегда на стыке внутреннего и внешнего. У вас то же самое: между корпоративной культурой и рынком, между вашими ценностями и ожиданиями клиентов.

— А у меня ещё внутри будто живёт что-то мощное, неуправляемое... — Ваше “Оно”, — отвечает Фрейд. — Коллективные эмоции, привычки, традиции. Менеджмент — это “Я”, которое пытается их направить. Но, как и любой всадник, вы не можете полностью контролировать коня — только выбрать направление и держаться в седле.

— А ещё я не понимаю, чего я хочу. То ли инноваций, то ли регламентов... — У вас конфликт идентификаций, — вздыхает Фрейд. — Слишком много чужих ценностей и стратегий, усвоенных без разбора. Вот и расщепление: одна часть хочет меняться, другая — остаться прежней.

И вот мы лежим вместе с этой воображаемой организацией на кушетке и думаем: управлять компанией — это не столько про контроль, сколько про умение слышать, где болит, и работать не только с процессами, но и с бессознательным — эмоциями, историями, идентичностями.

Потому что за каждым KPI всё равно стоят люди. И иногда организация нуждается не в новой стратегии, а в хорошем терапевте.

💬 Как вам такая фантазия? 😂 А если бы ваша компания пришла к Фрейду — с чего начался бы разговор?

#организацикакживойорганизм #брендличность #корпоративнаякультура #управление #ценности