🔥 Как мы ищем респондентов: от мам с бизнесом до основателей стартапов

Подобрать людей для глубинных интервью — это не “накидать анкету в чат и собрать 10 ответов”. Это скорее как кастинг на роль: из сотни людей выбрать тех, кто реально живёт с проблемой, которую мы исследуем.

⌨️ 1. Кто нам вообще нужен Мы ориентируемся не только на возраст или пол, а также на конкретное поведение и опыт.

⚪️ Например: ✏️ фаундер малого бизнеса, который самостоятельно отвечает за закупки, клиентов, оплату и коммуникацию; ✏️ специалист, который ежедневно работает с процессом или продуктом и точно знает, как он устроен на практике; ✏️ владелец продукта или услуги, который принимает решения, отвечает за результат и видит последствия этих решений.

📌 Важен реальный опыт, а не интерес к теме.

🔍 2. Где мы их ищем Единого источника нет. Мы используем сразу несколько способов: ✏ профессиональные чаты и закрытые группы в Telegram; ✏ профильные сообщества и рекомендации по сети контактов; ✏ отраслевые каналы, отзывы пользователей; ✏ личные связи клиентов, партнёров, участников предыдущих исследований.

А главный секрет — писать огромному количеству людей. В рекруте работает простое правило: чем больше людей увидело приглашение, тем выше вероятность найти нужного. 📞 3. Мы не берём всех подряд И вот важный момент: человек, который “просто любит проходить опрос за подарочки” — не наш респондент.

На этапе скрининга мы отказываем, если: ✏️ человек говорит о проблеме теоретически и сам с ней не сталкивается; ✏️ человек приписывает себе опыт, которого не было и противоречит сам себе.

В таких случаях мы корректно прекращаем процесс, чтобы сохранить точность данных.

Итого 🥂 Несмотря на все сложности рекрута — мы всё равно находим людей, которые нам нужны. Именно их слова потом превращаются в инсайты, решения и сильные продукты.

п.с. Вследующем посте расскажемпро самые абсурдные ситуации, которые случались с нами во время рекрута. Ставьте 🍓, если хотите, чтобы мы про это написали.

Хотите перестать додумывать за клиента? Пишите @ninakostyakova — узнаем у него лично.

#ПростоОСложном #КакМыРаботаем

@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования