Пункт выдачи против курьера: почему российские маркетплейсы работают не как Amazon

Пост навеян срачем дисскуссией в Twitter. Я недавно заказывал линзу для горнолыжной маски на Amazon в США и понял — мы живём в разных вселенных! Там курьер приезжает точно в указанное время, а у нас половина заказов валяется в пунктах выдачи неделями.

В чём разница? В США и Европе Amazon делает ставку на курьерскую доставку. Там это работает как часы: заказал утром — получил на следующий день. Курьеры ездят по расписанию, есть трекинг в реальном времени и коробки оставляют под дверью или у дома.

У нас всё наоборот — пункты выдачи везде. Сети ПВЗ Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет растут как грибы после дождя. И знаете что? Это гениально для наших реалий!

Почему у нас так? 1. География — попробуй довези курьером в Мурманск или Владивосток за разумные деньги 2. Плотность населения — в российской глубинке один курьер на весь район 3. Инфраструктура — не везде есть нормальные дороги для ежедневных доставок 4. Поведенческие отличия — многие предпочитают забрать сами, чтобы проверить товар или прийти в удобное время и никого не ждать

Что получается на практике? Amazon: быстро, удобно, но дорого. Доставка может стоить как половина заказа. Наши маркетплейсы: медленнее, зато почти бесплатно. ПВЗ на каждом углу, можно примерить и вернуть на месте.

Честно говоря, для большинства покупок наш подход даже удобнее. Зачем ждать курьера дома, если можно забрать по дороге с работы? Но есть нюанс — с продуктами и срочными заказами всё равно нужны курьеры. Поэтому сейчас все развивают экспресс-доставку.

А как вы предпочитаете получать заказы — курьером или в ПВЗ?

👨‍💻Продакт поехал

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки