Коллеги, а у вас бывало такое?

Придумываете громкое ценностное предложение, вкладываете в него душу, а в ответ одно - тишина. Кандидаты не горят, сотрудники не вдохновляются. Как будто говорим на разных языках.

А ведь мы в HR часто повторяем одну ошибку: пытаемся говорить с разными людьми на одном языке.

Сценарий 1: «Универсальный рецепт» Мы создаем красивое EVP с модными словами: «развитие», «стабильность», «команда мечты». Показываем его и айтишнику, и рабочему цеха, и бухгалтеру. Ждем восторга. А получаем молчаливый взгляд.

Каждый из них слышит это по-своему.

Для разработчика «стабильность» звучит как «застой». Для рабочего «развитие» как «непонятные перспективы». Мы даем им общую таблетку, а лечить нужно разные боли.

Сценарий 2: «Глухота к настоящим запросам» Программист просит интересные задачи и новый стек. Мы предлагаем ему корпоратив и ДМС. Рабочий ждет четкого графика и уважения к своему труду, мы рассказываем про карьерный лифт. Бухгалтер хочет понимать, как ее работа влияет на общее дело, мы с воодушевлением перечисляем должностные обязанности.

Мы становимся плохими переводчиками, которые вместо передачи смысла зачитывают заученные фразы.

Сценарий 3: «Обида на неблагодарность» Мы вложили столько сил в этот бренд работодателя! А они не ценят. Уходят. И мы чувствуем себя так, будто нас предали.

Классическая история неразделенной любви. Мы дарим компания то, что считаем ценным, а сотрудники ждут совсем другого.

Что делать? Как говорить так, чтобы услышали?

Слушайте прежде, чем говорить

Задайте простой вопрос: «Что для тебя важно в работе?» И приготовьтесь услышать разные ответы: От разработчика: «Возможность работать с современными технологиями»

От рабочего: «Четкие задачи и уважение к моему времени»

От бухгалтера: «Понимание, как моя работа помогает компании»

Говорите на языке конкретной выгоды

Вместо «у нас дружная команда» — «у нас принято помогать новичкам разобраться в процессах». Вместо «интересные задачи» — «тебе предстоит решить проблему, с которой не справились предыдущие разработчики».

Перестаньте быть голосом с небес. Спуститесь с HR-олимпа. Поговорите с людьми в цеху, посидите с разработчиками за обедом. Узнайте, что их действительно волнует. Иногда пять минут такого разговора дают больше, чем месяцы исследований.

Будьте честны. Не обещайте того, чего не можете дать. Если у вас серьезный легаси-код, говорите об этом прямо. Если работа в цеху физически тяжелая, не приукрашивайте. Честность рождает доверие.

EVP - это не красивая открытка. Это тысячи маленьких обещаний, которые мы даем и выполняем каждый день. И для каждого сотрудника, они свои.

А вы чувствуете, когда ваше сообщение не доходит до людей? Как находите общий язык с разными командами?

Поделитесь в комментариях) тема больная для многих из нас.