Проект ByHelp ищет в команду ответственного и активного специалиста для оказания помощи пользователям SaaS CRM.     Ключевые задачи:    · Консультации по функционалу CRM: от базовых операций до работы с воронками продаж и отчетами.  · Диагностика проблем, их фиксация и первоначальный анализ.  · Коммуникация с командами разработки и тестирования для решения сложных инцидентов.  · Улучшение базы знаний и внутренней документации.    Квалификация:  Обязательно:    · Навыки клиентоориентированного общения.  · Технический склад ума, умение анализировать проблему.  · Опыт работы с веб-приложениями.  · Готовность работать по скользящему графику (с 9:00 до 20:00).    Желательно:    · Опыт в технической поддержке SaaS-продуктов.  · Понимание принципов работы REST API, умение читать логи.  · Практический опыт использования любой CRM (AmoCRM, Bitrix24, Salesforce и т.д.).    Удалëнная работа. Заработная плата и формат трудоустройства обсуждается индивидуально.