Знакомо: менеджеры вроде бы звонят, воронка есть, а итоговые цифры по итогам месяца — плачут. Дело часто не в лени сотрудников, а в слепоте руководства. Без правильных инструментов вы управляете вслепую.

На данный момент инструментов так много🤯 (пишите подскажу под любую задачу)

Приведу несколько примеров для контроля и роста:

1. CRM — это не «база клиентов», это мозг отдела. Она фиксирует ВСЕ:каждый звонок, письмо, этап сделки. Без CRM вы не видите:

· Где «уплывают» клиенты? На каком этапе менеджер теряет сделку? · Кто ваш лучший менеджер? А кто просто мастер создания видимости работы? · Какова реальная воронка? Какой объем сделок нужно иметь сейчас, чтобы выполнить план в конце месяца?

2. Power BI (или аналоги) — зрение на основе данных. CRM— это сырые данные. Power BI превращает их в наглядные дашборды.

· Конверсия по этапам, по менеджерам, по источникам. · Средний чек и длина цикла продаж. · Прогноз выполнения плана на основе текущих данных.

Вы не гадаете, вы — принимаете решения на основе цифр.

3. Скорозвон и AI-инструменты — ускоритель. Робот,который сам обзванивает базу, отсеивает «мусор» и соединяет менеджера с живым, заинтересованным клиентом. Это +30-50% к количеству качественных контактов в день. Менеджер не тратит время на безрезультатные наборы номера, а продает.

🤖 AI — это уже не будущее, а настоящее. ИИ анализирует разговоры,подсказывает скрипты, определяет настроение клиента и автоматически ставит задачи после звонка. Вы растите не просто менеджеров, а супер-менеджеров.

Реальный кейс из моей практики:

Разговор с собственником бизнеса: «У нас и так всё прозрачно. Гугл-таблицы хватает за глаза!»

Я не спорил. А предложили провести небольшой аудит.

Что обнаружил в этих «прозрачных» таблицах:

· Дубль клиентов: два менеджера неделю работали с одним юрлицом, не зная об этом. · Потерянные сделки: клиенты из стадии «горячий» просто исчезали из таблицы, потому что менеджер забывал их обновить. · Нулевая аналитика: нельзя было понять, почему сделка сорвалась. · «Липа» в отчетах: менеджеры заполняли таблицу в последний день месяца, чтобы «отчитаться».

Убедил я его одной фразой: «Алексей, вы теряете не данные. Вы теряете конкретные деньги, которые уже были в вашей воронке. И ваш отдел продаж теряет клиентов из-за хаоса».

После внедрения CRM и настройки дашбордов в Power BI уже через месяц: ✅Выявили «узкое горло» воронки — этап презентации, и обучили менеджеров. ✅Вернули в работу «забытых» клиентов на сумму более 400 000 руб. ✅Увеличили конверсию с 15% до 24% за счет контроля каждого этапа.

Вывод: Ваши таблицы— это иллюзия контроля. Современные инструменты — это реальные рычаги для роста прибыли.

#продажи #кц #crm #powerbi #искуственныйинтеллект #AI #скорозвонка #управлениепродажами #бизнес #эффективность