Почему человечность принимают за работу нейросети

Меня недавно обвинили в том, что я - нейросеть. Аргумент? «Слишком вежливый и поддерживающий стиль общения, как у ИИ».

Меня это удивило и заставило задуматься. Когда мы достигли точки, когда нормальная человеческая эмпатия и профессионализм стали настолько редки, что их принимают за алгоритм?

Откуда взялся мой стиль? Он не из нейросетей. Он вырос из долгих лет корпоративного опыта, наставничества и адаптации новичков. Когда ты постоянно общаешься с коллегами, важно соблюдать тон. Когда ты руководитель - твоя задача не «поймать на ошибке», а помочь расти. Это и формирует привычку: быть позитивным, поддерживать и мягко давать обратную связь.

Почему это работает? Отзывы тех, с кем я работала, подтверждают: такой подход создает атмосферу доверия. Когда в твоих слабых сторонах видят зоны роста, а не недостатки - пропадает страх. Исчезает боязнь сказать: «Я не знаю» или «У меня не получается». В такой среде люди раскрываются, рискуют, пробуют новое и в итоге растут в разы быстрее.

Я сама через это прошла. Когда я начала заниматься вокалом, я боялась петь на занятиях. Боялась критики педагога, хотя все мои опасения никогда не оправдывались. Годы работы с психологом и осознанной практики помогли мне понять: критики не нужно бояться, но её нужно упаковывать в такую форму, чтобы она не ломала, а строила.

Мы все выросли в системе, где с детства закладывался страх перед оценкой и ошибкой. Этот страх отнимает силы и желание пробовать. Именно поэтому так важно создавать среду, где сотрудники не боятся пробовать, потому что знают: за ошибку не ударят по рукам, а помогут разобраться.

Руководителям на заметку: Доверительную атмосферу нельзя включить по щелчку. Она выстраивается месяцами. А разрушить её можно одним необдуманным колким замечанием, сорвавшись в момент усталости или стресса.

Если мягкое, корректирующее общение становится вашей привычкой, вы будете действовать так даже на автопилоте. Если же вы допускаете токсичные высказывания «иногда» - они вылезут в самый неподходящий момент, когда вы не контролируете себя или не сфокусированы на сотруднике, и сведут на нет всю вашу предыдущую работу.

ИИ выдаёт правильные, но бездушные ответы. Человечность - в эмпатии, в поддержке, в способности видеть за ошибкой живого человека с его страхами и потенциалом. И если эту человечность начали принимать за работу нейросети - возможно, нам стоит задуматься не о том, как мы пишем, а о том, как мы общаемся.

В следующем посте поговорим о том, зачем тогда живой эксперт, если есть нейросети?

А вам приходилось сталкиваться с тем, что вашу человечность принимали за «алгоритм»? Или, наоборот, ценили именно за умение создавать безопасную среду?

#ии #нейросети #лидерство #управление #softskills #доверие #критика #обратнаясвязь #specialist2leader #изспециалиставлидеры