К такому выводу пришли ученые из Университета Южной Калифорнии. В исследовании приняли участие 1 100 человек.

Оказалось, что:

• сотрудники легко замечают, если в письме был использован ИИ,
• сотрудники не очень критично относятся к тому, что сами используют ИИ, но негативно воспринимают, если ИИ использует руководитель,
• если при помощи ИИ только подправили грамматику, то это не сильно повлияет на отношение. Но если текст полностью написан при помощи нейросети, то это будет воспринято как лень, пренебрежение, некомпетентность,
• в рутинных задачах (например, назначение встреч) ИИ не вызывает особых негативных эмоций, но в эмоциональных письмах (обратная связь, поздравление, благодарность) сильно подорвет доверие к руководителю.

Я сейчас пишу научную статью про то, как ИИ-сервисы по созданию писем реализуют категорию вежливости в переписке. Спойлер: они слишком стараются 🤦🏻‍♀️.

Расскажите, пожалуйста, пишете ли вы письма при помощи ИИ? И можете ли с первого взгляда определить, что вам прислали письмо, сгенерированное при помощи нейросети?