🌀 Цикл обратной связи для адвокатов бренда
Пересматривал материалы зарубежной конференции для комьюнити-менеджеров CMX и решил адаптировать для нас цикл обратной связи. Этот подход поможет закольцевать активность адвокатов бренда для пользы всем — и компании, и самим людям.
Цикл базируется на нашей потребности к признанию поддержке, потому выглядит вполне этично. В целом он работает так, что мы помогаем людям делиться своими достижениями, а это приводит всё к большему желанию признания.
В цикле всего 4 этапа, на каждом из которых всё зависит от самого адвоката, что и как он хочет делать. Мы же подключаемся активно на третьем этапе, чтобы распространить информацию и помочь человеку донести свои достижения до как можно большего количества людей.
Как оно работает? Смотрите вторую картинку, где на примере воронки для адвокатов показано, где находится цикл и что там происходит вообще.
Где можно применить? Представьте, что вам во внутрикорпоративном сообществе нужно найти новых активистов. С помощью такого цикла можно подсвечивать достижения участников, и после растить их в адвокатов бренда. Например, после очередного обновления Питона они одними из первых испробовали изменения и поняли, что к чему. Самое время подсветить его достижения и рассказать о них всем, кому может быть полезно. Дальше же можно более тесно сотрудничать с человеком и предлагать ему писать вместе колонки или организовать выступление вместе с ним на интересную ему тему.
Так что думайте, забирайте и пользуйтесь. Удачи ;)
