Этот опрос на сайте Zolla запустила, не привлекая разработку. Собранная обратная связь помогла в 10 раз увеличить товарооборот самовывоза
Чтобы улучшить показатели самовывоза, в Zolla стали собирать отзывы об услуге. Первые NPS отправляли в email, но анкету заполняли не более 5% получателей — инсайтов для сильных гипотез не хватало. Тогда Zolla запустила опрос от Mindbox уже на сайте и доработала анкету. Конверсия в отзыв из показа выросла до 14%.
В кейсе — как быстро запустить опрос, который точно пройдут, а потом обработать обратную связь и внедрить изменения в бизнес. Результат Zolla: ×10 товарооборот самовывоза за 4 месяца!
· 27.10.2025
Как заставить покупателей возвращать тележки на место на парковке. Правильно! Раздавать их за 10₽, а потом возвращать эти деньги. А если внедрить бонусы за опросы. Пусть даже и незначительные. Например, пройдите опрос и получите привилегию узнавать о наших скидках и распродажах первым!Но только не рассылкой. Это уже давно мёртвое поле.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён