Пока UX 2.0, привет UX 3.0
ИИ действительно прямо сейчас многое меняет в нашей жизни. И это будет продолжаться ещё долго, как с любой технологией. Достаточно вспомнить, каким был интернет в начале 2000-х и каким он стал сейчас.
Такие же изменения коснутся и UX — он становится всё меньше про интерфейсы и всё больше про отношения между человеком и обучающейся системой, которая сама принимает решения.
За 40 лет UX прошёл несколько этапов: UX 1.0 (ПК, интернет) сделал технологии понятными, UX 2.0 (мобильные устройства) — удобными, а UX 3.0 (ИИ) делает их человечными. И главное отличие нового этапа будет в «человечности», но не той, которую представляет себе редактор или дизайнер, а самим пользователем.
В такой парадигме UX-специалистам предстоит заниматься не контент-менеджментом и проектированием флоу, а созданием целостной архитектуры взаимодействия человека и ИИ. Ведь теперь ИИ-продукт — это конкретное приложение, а кросс-платформенная функция, точки контакта с которой выходят далеко за пределы иконки в телефоне. И весь этот опыт предстоит проектировать нам.
Подробнее о том, из чего состоит UX 3.0 и как изменится работа UX-департаментов — в Телеграфе
