Стратегический аккаунт-менеджер (менеджер по работе с ключевыми клиентами) с 12-летним опытом развития клиентских отношений в B2B, Saas-компаниях.

Мой фокус: удержание и развитие клиентов, рост LTV, NPS, выстраивание процессов и долгосрочных отношений с клиентами.

Повышение качества клиентского опыта, сокращение оттока и рост выручки, кросс-продажи, upsale.