Когда на рынке кадров дефицит — самое время не только искать, но и удерживать, и понимать, как чувствует себя ваш сотрудник. Тут на сцену выходит EJM — Employee Journey Map, или, если по-простому, карта пути сотрудника.

Это инструмент, который помогает HRу увидеть весь путь человека в компании — от «Я откликнулся на вакансию» до «Спасибо, было классно, но я пошёл дальше». Каждая точка этого пути — это контакт с работодателем. И в каждой можно либо влюбить, либо потерять.

И самые важные аспекты на каждом этапе стоит прописать, наделить метриками, наблюдать, оценивать и усовершенствовать.

🚀 Этапы EJM

🔹 Найм Как всё начинается: портрет идеального кандидата, вакансия, первые отклики, собеседования и, наконец, долгожданное «Вы приняты!». Главное здесь — не отпугнуть суровыми формулировками и бесконечными этапами интервью.

🔹 Адаптация Новый сотрудник — как турист без карты: всё интересно, но немного страшно. Поэтому нужны ментор, понятные инструкции, дружеское приветствие и поддержка. И, конечно, онбординг, который не сведёт с ума.

🔹 Эффективность Период, когда человек в теме и уже приносит пользу. Теперь важно не мешать, а помогать — признавать успехи, давать обратную связь и не забывать про комфорт и атмосферу в команде.

🔹 Рост Хорошие сотрудники хотят расти, а не застревать на одном месте. Обучение, карьерные треки, коучинг — всё это делает чудеса. Пусть человек видит, что у него впереди — не потолок, а панорамное окно.

🔹 Увольнение Да, расставание бывает. Но даже его можно сделать цивилизованным: спокойно передать дела, поблагодарить, пожелать удачи. Никаких драмы и обид — только уважение.

🔹 После Иногда «бывшие» возвращаются — и это прекрасно. Они оставляют отзывы, рекомендуют вас друзьям, а иногда сами хотят снова вернуться в команду.

💡 Зачем вообще нужна EJM? Карта помогает понять, где в HR-процессах пробелы: где теряются кандидаты, где скучают новички, где зреет выгорание. Она — как зеркало для HR-стратегии: отражает реальность и помогает сделать путь сотрудника осмысленным и добрым 💜