ИИ, геймификация и подписки: что будет с программами лояльности банков

В условиях, когда даже члены семьи соревнуются между собой, кто получит больше кешбэка, а просто скидок недостаточно, банкам приходится искать новые способы удержать клиентов. Роман Синенко, начальник управления «Программы лояльности», вице-президент (банк ВТБ), считает, что главные тренды сейчас —геймификация, искусственный интеллект, платные опции, смелые коллаборации

➡️ Интервью в нашем блоге