Пока чистила зубы возник вопрос. Зачем бренды меняют хороший пользовательский опыт на плохой?

Пример: Раньше у насадки для электрической щётки были цветные колечки и если несколько насадок разных членов семьи лежат рядом не составляло труда отличить их друг от друга в доли секунды. Поведенческий паттерн из детства: ты знал что у папы синяя зубная щетка, у мамы зеленая, а у тебя желтая.

А теперь вместо цвета — серые иконки: ягодки, облачка, солнышки. Все одинаковые. И вот ты стоишь сонный в ванной, пялишься на эти серые символы в поисках нужного тебе, пытаешься вспомнить, кто у нас был «облачко» и почему это вообще важно.

Зачем? Почему из простого и мгновенно понятного решения сделали головоломку?

Цвет — это мгновенная идентификация. Серые пиктограммы — когнитивная нагрузка и раздражение на ровном месте. Лично я теперь не буду покупать насадки этого бренда, я найду аналог где сохранили эти цветовые кольца. Потому что это удобно.

И вот вопрос — зачем бренды ломают то, что работает? Чтобы «освежить линейку»? Сделать «современнее»? Или просто забыли, как живут реальные люди?