Почему «спасибо» вместо «вот список замечаний» делает проект успешнее?

Сегодня я хочу поговорить о той части моей работы, которая не измеряется в деньгах или в часах, но напрямую влияет на результат. Я вспомнила свои самые успешные проекты, а главное — самые приятные, и нашла у них общие черты.

Я выкладываюсь в каждом проекте на 100%. Погружаюсь в задачи, в бизнес, в рынок. Трачу время и силы на глубокий анализ. Ищу интересные решения и работаю не как исполнитель-заказчик, а как команда, у которой общая цель — сделать успешный проект, выполняющий свои бизнес-задачи.

Когда вся эта работа встречается исключительно сухим «списком замечаний», это не мотивирует, а, наоборот, снижает креатив и желание делать больше необходимого.

А вот когда после сдачи этапа работы я получаю «спасибо, нам очень нравится» и конструктивную обратную связь вместо «списка замечаний», у меня включается второе дыхание на следующий этап.

Я работаю эффективнее всего, когда обратная связь начинается с того, что в целом работа нравится, а не обесценивается с порога списком того, что нужно переделать.

Конструктивная обратная связь должна быть обоснованной. Например: я считаю, что этот текст не решает моих задач, потому что. А не «мне не нравится».

Когда я понимаю, что мой труд ценят, у меня появляется желание сделать что-то еще более выдающееся. Поэтому я осознанно выбираю клиентов, которые ценят то, что я делаю для них.