E-commerce тренды 2025/2026 (Часть 2)

Давайте продолжим изучение тенденции рынка и проанализируем, что он нам диктует на сегодняшний день:

3. Персонализация + AI не просто модная «фишка», а коммерческая необходимость. Улучшение поиска и рекомендаций напрямую влияет на конверсии и средний чек. Используй AI-инструменты для анализа поведения, сегментации, динамического контента (главная страница, баннеры, e-mail)

4. Роль чат-ботов в обслуживании клиентов Снижение затрат на поддержку: исследования показывают, что чат-боты могут обрабатывать до 80% рутинных запросов, что позволяет сократить затраты на обслуживание клиентов на 30%.

5. D2C-бренды (Direct-to-Consumer) В подписных рынках и в подписных коробках доля вертикальных D2C-брендов достигает порядка 68-70%. Покупатели всё больше отходят от посредников, ценят прямой контакт, брендовый опыт и уникальные товары.

Мы рассмотрели 5 трендов E-commerce. Как думаете, какие еще тренды онлайн-торговли будут актуальны в 2025/2026 году? Пишите свои догадки в комментариях