Начну издалека. Представь, ты захотел свой дом. Заказываешь проект, нанимаешь бригаду. Приезжаешь на участок - там копают котлован, льют фундамент. Приезжаешь через месяц - уже ставят стены. Ты можешь всё потрогать и пощупать и даже сказать:

• Эээ, товарищи-рабочие, подоконник должен быть вровень или выпирать? Но дом растёт на твоих глазах и вот через год ты уже въезжаешь в свою загородную усадьбу...

А что там с айтишкой?

Ты - большой Заказчик. Платишь команде каких-то ребят нефиговые деньги - они что-то там у себя в компьютерах делают. Изредка появляется Менеджер Проекта, который показывает красивые презентации с неменее красивыми графиками. И вот через полгода ты наконец-то получаешь... картинку в браузере...

И вполне логично, что у тебя, как Заказчика, возникает вопрос:

• Вы полгода рисовали картинку?!

Если бы при постройке дома через полгода тебе привезли только дверную ручку, ты бы справедливо возмутился.

В чём подвох?

Строительство дома - это физический труд, его, блин, видно. А ИТ-проект - это интеллектуальный труд. И основная работа происходит не в момент рисования картинки (фронтэнда), а до него: анализ, проектирование, прототипирование, разработка, тестирование... Это всё титанический, но невидимый, труд.

А чё делать-то?

Писать документы! Именно объём, детализация и качество проектной документации - это единственное материальное доказательство проделанной работы.

Опытные ПМы расскажут о тоннах макулатуры, которая собирается при сдаче Заказчику системы (инфа сотка, у каждого ПМа есть фотка с тележкой из супермаркета, заполненная документами)

В этом процессе очень важен сильный ПиэМ. Который будет не раз в месяц общаться с Заказчиком, а на время проекта станет тем самым неудобным родственником, который живёт в гостиной на диване.