"Какой метод использовать?" – главный вопрос начинающих UX-исследователей
Опрос 558 человек показал: новички не понимают КОГДА применять каждый метод исследования.
"Глубинное интервью или опрос? Тестирование или аналитика?" Проблема простая:
Методов много. Но непонятно: → Когда использовать каждый? → Что он даёт на выходе? → Сколько времени занимает?
Решение: карта методов UX-исследований 📊 Количественные методы (ЧТО происходит?) → Веб-аналитика – поведение пользователей на сайте → A/B тестирование – сравнение двух вариантов → Опросы – мнения большой аудитории → Карточная сортировка – как пользователи группируют информацию
💬 Качественные методы (ПОЧЕМУ происходит?) → Глубинные интервью – мотивы и боли пользователей → Юзабилити-тестирование – проблемы в интерфейсе → Дневниковые исследования – поведение в естественной среде → Полевые исследования – наблюдение в контексте
Когда что использовать:
🔍 Этап Исследования (понять пользователя): → Глубинные интервью → Полевые исследования → Дневниковые исследования
🎨 Этап Дизайна (проверить идеи): → Карточная сортировка → Прототипирование + быстрые тесты → Опросы для валидации гипотез
✅ Этап Тестирования (найти проблемы): → Юзабилити-тестирование → A/B тестирование → Веб-аналитика
📈 После запуска (измерить результат): → Веб-аналитика → Опросы удовлетворённости (NPS, CSAT) → Повторные интервью
Правило простое: Не существует "лучшего метода". Есть правильный метод для вашей задачи.
Хотите понять ПОЧЕМУ – качественные методы. Хотите измерить СКОЛЬКО – количественные методы.
P.S. На стажировке в UX-школе вы отработаете все основные методы на реальных проектах. Не теория из учебников – реальная практика с живыми пользователями.
👉Напоминаю, чтобы попасть к нам на закрытую стажировку нужно сдать тест для претендентов в UX-стажеры. Если вы ещё не сдавали этот тест, сейчас самое время!
🔗 Подробнее как попасть на стажировку и сдать тест: https://uexpert.ru/dorogu-osilit-idushhij-ili-chek-list-dlya-ustrojstva-na-ux-stazhirovku/
