Измеряем CSAT в сосисках или как визуальный мусор обесценивает контент

Недавно мне пришла на почту рассылка. Я ее открыла, проскроллила до конца, а там они (см. картинку ниже).

Мой мозг проделал путь:

1. «Это огурец?» — форма похожа. 2. «А что с его с цветом?» — когнитивный диссонанс. 3. «Стоп, это сосиска! Но почему и зачем?» — полная потеря нити повествования.

Содержание письма бесследно исчезло из фокуса внимания и стерлось из памяти. Остались только вопросы к сосискам на шкале удовлетворенности 😄

Я же дизайнер, я не могу оставить эти вопросы без ответа. Провела коридорное исследование и получила такие ответы:

Что это? Огурец, банан, морковка. Эмоция слева? Единогласно — удивление (а не «крайняя неудовлетворенность»).

Вывод: Любой элемент в интерфейсе, который заставляет пользователя думать о самом элементе вместо его цели — это визуальный шум. Он крадет внимание и обесценивает контент.

А вы что увидели на картинке в первую очередь? И сталкивались с примерами, когда «креатив» мешал пониманию?