Он сидел рядом и болтал с коллегами, а я ждала от него письма

Фраза «маркетинг не работает» сама по себе не является аналитическим выводом — это симптом, требующий диагностики. Чтобы понять, действительно ли эффективность упала, необходимо обратиться к количественным метрикам:

🟢 динамика количества лидов (по каналам и в целом), 🟢 средний чек и LTV клиентов, 🟢 конверсии на ключевых этапах воронки, ROI по маркетинговым бюджетам.

Если наблюдается объективное снижение показателей, следующий шаг — запрос к руководителю отдела маркетинга: «Какие факторы, по вашей оценке, повлияли на падение результативности? Какие меры принимаются для стабилизации ситуации?»

На основе практики, причины снижения эффективности почти всегда укладываются в три категории:

Сокращение или перераспределение маркетингового бюджета. Каналы, ранее генерировавшие лиды, перестали финансироваться — результат закономерно упал. Высокая операционная нагрузка на команду.

Отдел продаж перегружен рутинными задачами, что снижает фокус на проработке новых лидов и ухудшает конверсию. Изменения в модели продаж или критериях качества лида.

Внедрение новых продуктов, ценовых условий или скриптов может привести к расхождению между ожиданиями продажников и реальным профилем клиента.

Если после запроса о причинах падения эффективности руководитель отдела продаж не может чётко сформулировать проблему или не предлагает конкретных мер, это — серьёзный тревожный сигнал («красный флаг»).