Всем привет! Сегодня живой разбор полетов по свежим следам. Готовый кейс о том, как маркетплейс может незаметно съесть прибыль компании.

Итак, представляю вам нашего «тихого лидера» по выручке Ozon! 👏 ✨По выручке: почетное 6-е место из 17 точек продаж. Красавчик! 💸По прибыли: уверенное последнее, 17-е место И не просто ноль, а минус 500 тыс. р. за квартал.

Как так вышло? Площадка в топе по продажам оказалась дырой в бюджете. Самое интересное - реакция менеджера. Он был счастлив и хвастался, какую выручку «сделал». И я его понимаю: его хвалят за оборот, а не за то, что в итоге попадает на счет компании.

В чем же подвох? Произошло «тихое» повышение расходов Ozon: • Комиссия Ozon с июня поднялась с 23% до 38% • Подорожала логистика • Ужесточились правила возвратов

И знаете, когда команда об этом узнала? В ОКТЯБРЕ! От меня, когда собственник, почувствовав неладное, заказал аналитику. А если бы не почувствовал? Так бы и работали в минус, радуясь «хорошей выручке».

Мораль этой истории: 💡 Выручка- это просто цифра. Прибыль-это реальные деньги. 💡 Не верьте отчетам в ЛК Ozon слепо. Там много чего попрятано: в баллах, акциях и сложных условиях начислений. 💡 Ваша задача не только раскачать рейтинг, но и считать юнит-экономику. И реагировать молниеносно. 💡 Решения нужно принимать быстро. Сегодня ты в плюсе, завтра Ozon поменял правила - и ты уже в минусе.

Как исправить ситуацию? Три управленческих решения: 1: Изменить KPI для менеджеров. Перестаньте платить за выручку. Начните мотивировать на маржинальность и чистую прибыль.

2: Внедрить оперативный управленческий учет. Вы должны видеть финансовый результат не только по компании в целом, но и по каждому каналу, каждой товарной группе, номенклатукре. Иначе убыток одной точки «растворится» в прибыли других.

3: Назначить ответственного за мониторинг правил. Поручите кому-то регулярно отслеживать изменения в условиях маркетплейсов, логистических тарифах и оперативно выводить это на обсуждение для принятия решений.

Большая выручка - это не всегда хорошо. Она создает иллюзию успеха, пока бизнес медленно тонет. Считайте свою прибыль.

А вы сталкивались с подобным? Делитесь в комментариях!

#БизнесНаМаркетплейсах #ПродажиНаОзон #ОзонДляБизнеса #КомиссияОзон #ЛогистикаОзон