Чему учат провалы недели

Большинство в пятницу подводят итоги: победы, цифры, успехи. Я делаю наоборот: смотрю на провалы. Где мы ошиблись, что не сработало, почему?

Три вопроса, которые я задаю себе каждую неделю: – что не получилось; – это ошибка процесса или людей; – как исправить это за 7 дней.

Мы как-то внедрили такой формат у руководителей. За квартал повторяющихся ошибок стало меньше на 35%, а атмосфера в команде стала спокойнее и люди перестали бояться признавать ошибки.

Провалы недели это не повод для критики, а материал для роста.