Подумай перед тем, как задавать вопрос
Привет, %username%! Достаточно давно коллега (Никита, привет) закинул одну простую, но редкую мысль: редко кто говорит не просто о том, что "тупых вопросов не бывает", а о том, как вообще стоит задавать вопросы.
Подумаешь, мелочь – но ведь большая часть коммуникации уже давно ушла в чаты, и на этом поле царят две фракции:
1. Зайчики – уверены, что стоит просто спросить «почему не запускается приложение», и им сразу прилетит точный ответ. 2. Ёжики – считают, что если вопрос неидеальный, можно спокойно отправить вопрошающего "в гугл" и гордо поправить корону эксперта.
И вот парадокс – они оба правы. Да, серьезно. Только с разных сторон.
Зайчик действительно имеет право не знать, но часто не тратит 3 минуты на то, чтобы самому понять контекст вопроса. Ёжик, в свою очередь, тратит часы на "разруливание" чужих неструктурированных вопросов, поэтому и реагирует резко.
В итоге диалог не рождается – вместо обмена смыслами мы получаем пинг-понг усталости.
А что если попробовать по-другому?
Статья HBR "The Art of Asking Smarter Questions" говорит очень простую, но сильную вещь: хорошие вопросы – это такие, которые помогают думать, а не просто получать ответ. Сама сила вопроса не в поиске решения, а в расширении угла обзора.
Вот несколько приемов, над которыми стоит подумать:
- Вместо "почему не работает", спроси "что я уже проверил, и какие предположения остались необъясненными".
- Вместо "как это починить", попробуй "какие у меня могут быть варианты, и какой из них стоит проверить сначала".
- Вместо "что мне делать", спроси "что я, возможно, упускаю в логике своей проверки".
Такой формат не делает вопрос "умным" – он делает тебя вовлеченным в поиск истины.
На этом уровне и зайчики перестают быть наивными, и ёжики – колючими. Потому что разговор становится о сути, а не об эго.
Так что давай честно: думать перед тем, как задать вопрос – не снобизм, а уважение к своему времени и времени других.
А ты как считаешь – вопрос должен быть идеальным, чтобы его задать, или достаточно просто проявить интерес и немного подумать?
