Внешка на ВБ и Озон или с чего начинается работа с ЦА?
Для абсолютного большинства селлеров, когда речь заходит о внешнем трафике, этот источник ассоциируется с блогерами и я.директом/РСЯ. Мне грустно от того, что знания о внешнем трафике у селлеров и их маркетологов заканчиваются на этапе запуска РК и снятия их статистики, и почти все они не анализируют ЦА пабликов, у которых покупают рекламу, потому что это симптом гораздо более глубокой проблемы — поверхностного подхода к маркетингу. Хочу раскрыть эту мысль! Почему это происходит? Ловушка "быстрых результатов" 1. Культ "залил-получил". Среда маркетплейсов сама получит скорости: запустил кампанию внутри каталога — через час видишь продажи. Этот подход переносится и на внешний трафик. Селлер думает: "Заплатил блогеру — получил заказы. Нет заказов — блогер плохой". Это линейная логика, которая не работает с живой аудиторией. 2. Отсутствие понимания "холодной" и "теплой" аудитории. Я.Директ/РСЯ — это работа с "холодной" аудиторией, которая ищет товар по запросу. Блогер — это работа с его "теплой", доверяющей ему аудиторией. Покупая рекламу у блогера, вы покупаете не просто "показы", а часть его доверия и авторитета. Если ваш товар не релевантен его аудитории, вы не просто не получаете продаж — вы заставляете блогера тратить свой социальный капитал впустую, что вредит и ему, и вам в долгосрочной перспективе. 3. Иллюзия простоты. Запустить таргет или договориться с блогером кажется технически простым. Проанализировать же аудиторию — сложнее. Нужно понимать, какие метрики смотреть (не только охваты!), как читать данные о половозрастном составе, геолокации, подписчиках других пабликов. Это требует времени и экспертизы. Что именно они упускают, не анализируя ЦА пабликов? Они не просто недополучают продажи — они сжигают бюджет и потенциальных клиентов. 1. Репутационный риск. Размещая рекламу зубной пасты для детей в паблике с мемами для суровых металлистов. Аудитория не просто проигнорирует рекламу — она может высмеять и ваш бренд, и блогера. Это формирует негативную ассоциацию с вашим товаром. 2. Низкая конверсия и "не те" клиенты. Даже если паблик по тематике вроде бы подходит, его аудитория может иметь не тот платежный спрос. Без анализа вы платите за показы тем, кто никогда не станет вашим клиентом. 3. Упущенная возможность для креатива. Глубокий анализ аудитории — это не просто "отсеять плохие паблики". Это ключ к созданию гениального креатива. Понимая ЦА, можно создать рекламный пост, который не будут пролистывать, а будут комментировать, делиться им и ждать продолжения. Вы продаете не товар, а решение проблемы этой конкретной группы людей. 4. Непонимание воронки продаж. Успешный внешний трафик — это не всегда сиюминутные продажи. Чаще его задача — верх воронки: создание осведомленности, знакомство с брендом, попадание в ретаргетинг. Человек, увидевший у любимого блогера ваш товар, через 2-3 дня может сам найти вас на маркетплейсе и купить. Что делать? Переход от тактики к стратегии. Мне было бы менее грустно, если бы селлеры и маркетологи начали смотреть на внешний трафик как на инвестицию в долгосрочные отношения с аудиторией, а не как на кнопку "купить продажи". Именно человеческие чувства отличают человека баера от бездушной машины. Вот список сервисов, которыми пользовались олды еще 3 года назад :) -Answer the Public — анализирует запросы в Google и помогает понять, что реально беспокоит юзеров. -Semrush — ключи, конкуренты, трафик сорсы: удобен для оценки ниши и поиска новых идей. -Wordstat Yandex и Google Trends — статистика по ключам. Отлично работает, чтобы понять есть ли хайп. -Similarweb — оценка трафика сайта, источники, география. Можно подсмотреть, откуда растут конкуренты. -App Store Spy — анализ ключевых слов и позиций приложений в мобильных сторах. -Reddit — парсинг, что думает ЦА по той или иной теме. Что с этим всем делать? Ищем идею - смотрим, как ее ищут с помощью Answer the Public, Wordstat и Trends - потом анализируем конкуренцию через Similarweb, далее сплитуем reddit - делаем связки и тестим #ecom #ozon #wb