Как мы сократили выгорание специалиста на 70%, подобрав ему «его» клиентов

Результат: удержание клиентов выросло с 45% до 85% за 2 месяца

В прошлом кейсе мы увеличили конверсию в 2.6 раза. Но что, если проблема не в цифрах, а в людях? Сегодня - о том, как правильная аудитория лечит выгорание.

Ко мне обратился психолог с запросом: «Я помогаю клиентам, но с каждым месяцем чувствую все большее опустошение».

Было:

· Работал с 12-15 клиентами в месяц · 45% клиентов оставались после 3-й сессии · По шкале от 1 до 10 его уровень выгорания был 8/10

Он создавал контент для мотивированных карьеристов, давал жесткие советы и стратегии. Но внутри сам был аналитиком, которому важно докопаться до сути.

В чем была ошибка?

Он играл роль «коуча-мотиватора» для клиентов-«достигаторов». Но его истинная сила была в глубине, а не в скорости. Это вызывало постоянный внутренний конфликт/противоречие.

Что мы сделали?

Перестали бороться с его природой и нашли клиентов, ценящих именно ее.

Было [для «достигаторов»]: «Повысьте продуктивность за 5 шагов»

Стало [для «исследователей»]: «Найдите корень проблемы. Глубинная трансформация вместо быстрых решений»

Мы сменили:

· Визуал — с динамичного на глубокий · Язык — с мотивационного на аналитический · Акценты — с «результата» на «понимание»

Результат через 2 месяца:

· Количество клиентов: 8-10 в месяц [меньше, но качественнее] · Удержание выросло до 85% · Уровень выгорания упал до 2/10 · Появились отзывы: «Наконец-то меня не подгоняют, а помогают разобраться»

Что изменилось на практике? Раньше 55% клиентов уходили, не получив желаемого «волшебного пинка». Теперь приходят те, кто готов к глубокой работе, и остаются надолго.

Вывод: Выгорание — часто следствие работы не со «своей» аудиторией. Когда вы перестаете играть роль и начинаете говорить с теми, кто разделяет ваши ценности, работа снова начинает приносить радость.

P.S. В следующем кейсе посмотрим, как этот же принцип помог бренду одежды создавать 30 тем для сторис за 15 минут.

Устали от выгорания? Проанализирую вашу аудиторию бесплатно.

#выгорание #психология #личныйбренд #клиенты #аудитория #XRay72 #кейс #маркетинг