Может ли email-рассылка попасть в Спам из-за стоп-слов? Узнали у менеджера по продукту Stream Post
Спойлер: не всё так однозначно!
Обычно стоп-словами в email-рассылке называют слова или фразы, которые часто используют спамеры.
Примеры стоп-слов и стоп-фраз — «срочно», «бесплатно», «эксклюзивное предложение».
Никита Кривенцов, менеджер по продукту Stream Post, отмечает: Сами по себе стоп-слова безобидны — используйте на здоровье. Вот только не удивляйтесь потом, что сидите в Спаме, если:
- пишете капсом — «БЕСПЛАТНО»;
- используете восклицательные знаки — «скидка!!»;
- докучаете пользователям нерелевантным контентом.
Последнее — ключевое. В зависимости от контекста слово «срочно» может быть как безобидным, так и опасным.
В моей практике было много случаев, когда клиенты просиживали в Спаме из-за стоп-слов, да. Но отслеживать нужно не только содержание триггерных слов, но и подход к созданию рассылок. Можно ли вообще использовать стоп-слова в email-рассылках? Можно, но есть нюансы:
1. Изучайте ЦА, сегментируйте и актуализируйте информацию.
2. Используйте стоп-слова умеренно, не злоупотребляйте ими.
3. Проводите A/B-тестирование, анализируйте поведение пользователей.
4. Не вводите аудиторию в заблуждение, укрепляйте доверие и лояльность.
5. Заведите Постмастер и отслеживайте, попадает ли ваша рассылка в папку спам.
Никита добавляет: Стоп-слова — это не абсолютное зло, но и не панацея для повышения эффективности email-рассылок. Используйте их осознанно, адаптируйте под конкретную ситуацию и целевую аудиторию.
Подписаться
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
