Опытный специалист более года в клиентском сервисе, включая работу в голосовой поддержке, продажах и онлайн-чатах. Обладаю развитыми навыками письменной коммуникации, многозадачности и стрессоустойчивости. Стремлюсь применять свой опыт для решения задач клиентов и повышения их лояльности в качестве оператора чат-поддержки. Уверена в своих силах, потому что:
- Уже работала в чатах: Знаю специфику письменного общения и веду несколько диалогов одновременно.
- Понимаю психологию клиента: Благодаря опыту на "горячей линии" и в продажах, умею слышать суть проблемы и гасить конфликты.
- Обучаема и дисциплинирована: Опыт в Burger King и в трейдинге доказал, что быстро учусь и соблюдаю стандарты.
- Нацелена на результат: Понимаю важность выполнения KPI (как в опросах и продажах).
