Часто спрашивают, как меняется подход к продажам при смене индустрии. Мой путь от гостеприимства к консалтингу — не смена профессии, а эволюция философии.

Тогда, в гостиничном бизнесе, я продавал эмоции и впечатления. Убедить клиента выбрать именно наш отель — это искусство предвосхищать желания, работать с возражениями вроде «рядом шумно» или «вид из окна не тот». Здесь я научился чувствовать клиента и видеть неочевидные боли.

Сейчас, в консалтинге, я продаю стратегии и системные изменения. Клиент приходит не за эмоцией, а за решением сложной бизнес-проблемы. Возражения здесь другого уровня: «не видим окупаемости», «у нас нет ресурсов на внедрение». Здесь я научился слышать бизнес.

Что осталось неизменным?

Главный принцип, который работает везде: продавать — значит решать проблему клиента. Не навязывать своё, а стать партнёром в достижении его цели.

В гостинице я помогал с отдыхом. В консалтинге — с ростом бизнеса. Суть одна.

Эта трансформация — основа методологии, которой я теперь делюсь. Именно этот опыт позволяет мне говорить и с топ-менеджерами, и с собственниками на одном языке.

А какой самый важный поворот был в вашей карьере? Поделитесь в комментариях.