Опыт работы в Яндекс Маркете (удалённо)

1. Специалист поддержки B2B (обратный звонок)

• общая линия поддержки партнёров Маркета.

2. Специалист поддержки B2B, 2‑я линия (обратный звонок)

• поддержка партнёров по работе с карточками товаров.

3. Менеджер ML

• направление обучения искусственного интеллекта для чата поддержки Маркета.

4. Менеджер по адаптации (2 категории: специалист по работе с первичным обучением)

• сопровождение сотрудников на этапе первичного обучения;
• помощь с авторизацией в рабочих инструментах Маркета;
• решение технических проблем, связанных с авторизацией;
• содействие в заполнении документов на трудоустройство;
• моральная поддержка сотрудников в стрессовых ситуациях;
• решение кадровых вопросов;
• проведение процедур увольнения;
• передача «потерянных» сотрудников в HR‑отдел;
• работа с оттоком действующих сотрудников (удержание);
• урегулирование конфликтов между сотрудниками и руководителями;
• вычитка отчётов опросов сотрудников в Excel;
• редактирование и дополнение рабочих страниц и инструкций.

Ключевые компетенции:

• многофункциональность и гибкость в решении разноплановых задач;
• высокая стрессоустойчивость;
• дотошность и внимание к деталям;
• быстрая адаптация к новым вводным данным;
• способность оперативно осваивать новые знания и навыки.