На этих длинных выходных предлагаю немного поразмышлять.
У вас есть CRM-менедеджер? А что если я скажу, что он нихрена не приносит вам пользы просто потому, что вы взяли не того человека...
Пока вы планируете рывок, настоящий профи строит под вас систему, которая этот рывок и обеспечит. И работает такой спец на трёх уровнях:
1️⃣ Уровень. Инженер (Тот, кто спасает деньги)
— Чинит то, что теряет ваших клиентов — Вычищает базы, которые съедают рекламный бюджет. Эксельки там всякие прогружает в СRМ — Возвращает команде 2-3 часа в день в соеднем
2️⃣ Уровень. Аналитик (Тот, кто показывает деньги)
— Превращает сырые данные в понятные воронки и метрики. — Находит, где утекают 30% клиентов (или больше, хз какого размера у вас там дыры) — Даёт отчёты, по которым можно действовать прямо сейчас.
3️⃣ Уровень. Стратег (Тот, кто приносит деньги)
— Строит систему, которая продаёт за вас. Автоматизации там всякие, роботы... Вот это вот все. — Создаёт клиентский опыт, который затем копируют конкуренты — Превращает разовые сделки в постоянный поток. Инструментов здесь масса.
❗️ Когда мы объясняем клиентам эту схему, в 9 из 10 случаев оказывается, что их спецы застряли на первом уровне... Не, есть те кто круто получался до третьего, но это больше исключение из правил.
Прежде чем проводить со своим спецом очередной вантуван или не дай бог, искать нового такого, стоит понять, где сейчас "проседает" ваша система.
❗️ Наш аудит Битрикс24 — это полноценный разбор полётов.
Вы получаете не просто отчёт, а: — Точечный расчёт узких мест и упущенной выгоды — 3 шага, которые дадут 80% результата — Сценарий внедрения или оптимизации процессов для вашей команды.
Это инвестиция, которая окупается закрытием дыр в бюджете.
🅰️ P.S. Самое дорогое в CRM — это слепые зоны. Напишите в комментах, над каким одним вопросом по вашей CRM вы давно пыхтите — в течение дня подскажу направление решения.
@M3ybeev
