Автоматизация в AmoCRM: кейс применения
«Заявка прилетела, деньги улетели — потому что менеджер увидел её через три часа; знакомо?
Сценка из жизни: ночь, клиент оставляет контакт на сайте, утром в CRM «входящая» болтается без ответственного, менеджер заходит только к обеду — а там уже «неактуально», потому что конкурент ответил за 5 минут; боль не в людях, боль в разрыве между формой и действием.
Как закрыли дыру: собрали связку «Форма → AmoCRM → Telegram → Таблица»; триггер ловит новую заявку, проверяет часы, создаёт сделку с тегами и источником, ставит ответственного по правилам, кидает уведомление в чат команды и в личку менеджеру с кнопкой «беру»; параллельно дублирует лид в таблицу «Ночные» на случай, если CRM подвиснет.
Что происходит под капотом: воронка назначается по типу продукта, поля валидируются (телефон/почта), дубль ловится по номеру, ставится дедлайн «перезвонить до 09:10», если не взяли — эскалация лидеру смены; ночью бот отвечает клиенту в мессенджере «увидел, фиксирую, свяжемся в 9:01» — тревожность снята, лид ждёт.
Результат за неделю: время до первого контакта упало с часов до минут, утренний «разбор завалов» превратился в чек‑лист в чате, потери ночных заявок ушли в ноль; и самое приятное — менеджеры перестали «ловить» заявки глазами, система ловит сама.
Образ для памяти: это не магия Amo, это ремень ГРМ для продаж — связал вал формы, поршни CRM и искру уведомлений; без ремня мотор красивый, но не едет.
Вывод коротко: скорость = деньги; автоматизируйте путь от формы до «Алло!» — и воронка перестанет протекать.
