Помню, как-то я вела стратегическую сессию.

CEO выходит и уверенно говорит: “Нам нужно расти кратно. Нужно, чтобы команды проявляли инициативу, предлагали идеи, защитили стратегию.”

И тишина. Команды кивают. Все “за”.

Но в воздухе - напряжение.

Я начинаю челленджить: “А что если вот так? А если ещё? А если радикальнее?”

И чувствую внутри у людей не огонь, а напряжение, которое вот-вот превратится в страх.

Что важно: без умеренного напряжения команда не выходит из инерции. В оргпсихологии это называют оптимальной зоной стресса. Но только этого недостаточно. Когда лидер говорит “нам нужно вырасти”, он запускает вызов… Но команда слышит угрозу.

“А что конкретно делать никто не сказал.” - шепчет сотрудник.

И энергия, которая должна была родить идеи, превращается в ожидание: “Ладно, скажите, что делать, мы сделаем.”

Когда лидер говорит “предлагайте идеи”, а у людей нет модели, как их предлагать и проверять, включается выученная беспомощность.

В оргпсихологии это называется “структурная неопределённость” - люди не действуют не потому, что не хотят, а потому что не понимают, по каким правилам играть.

Без рамок “как тестировать идеи” инициатива не взлетает. Нужен “контейнер” - простая система, где идеи превращаются в эксперименты.

Что нужно делать в этот момент Не снимать напряжение, а перевести его в поиск.

• Удвоим продажи?
• Не знаю. Но можем протестировать 3 сценария на 10 клиентах. Через 30 дней хотим понять, какой из трёх путей реально даёт рост.

Команда понимает: времени мало, но решение ищется через гипотезы.

Я всегда говорю, вы уйдете отсюда со списком гипотез, которые берете в работу.