Вы уверены что знаете свою Целевую Аудиторию?
Всем привет! 👋 Последний пост здесь был больше полутора лет назад — целая вечность в мире маркетинга. Извините за такое долгое молчание.
За это время я сильно изменился: из «авитолога» я вырос до интернет-маркетолога и продукт-маркетолога. Прошёл через маркетинг вB2C, B2B и B2G-сегменте на производстве оборудования, глубже погрузился в маркетинг в целом и теперь буду делиться знаниями с вами.
Сегодня поговорим про ЦА (Целевую аудиторию) бизнеса.
Кто-нибудь слышал про способ определения своей ЦА методом JTBD (Jobs to Be Done) - В переводе с английского — «работа, которую нужно выполнить»
Расскажу на понятных примерах.
❌ СТАРЫЙ ПОДХОД: Ищем по характеристикам «Директор строительной компании 40 лет, оборот 100 млн в год интересы спорт и т.д.».
Что нам это дает? Почти ничего. Мы не понимаем:
– Какие у него боли прямо сейчас (не абстрактные, а конкретные) – Какую бизнес-задачу он хочет решить – Почему он вообще должен купить у нас
✅ НОВЫЙ ПОДХОД (JTBD): Ищем по «работе» «Руководитель, который хочет закупить оборудование, которое не подведет на объекте и избавит его от ночных звонков про поломки».
Чувствуете разницу? Мы сразу видим:
– Контекст: ответственность за сроки и бюджет объекта – Потребность: надежное оборудование – Глубинную мотивацию: спокойный сон и отсутствие проблем
JTBD (Jobs To Be Done) — это про то, какую задачу (проблему) человек хочет закрыть при помощи вашего продукта.
Вот ещё пример из B2B: компания покупает не просто станок → она покупает гарантию, что производство не встанет и они не сорвут контракт.
Что это меняет на практике:
Смысл ваших текстом для статей или SMM: Вместо «Оборудование для строительных компаний» → «Оборудование, которое работает даже когда вы спите»
Офферы: Вы решаете не абстрактную проблему, а конкретную бизнес-задачу
Продажи: Отдел продаж говорит с клиентом на одном языке — языке выгод и избавления от боли
Попробуйте сегодня переформулировать описание вашего продукта или услуги через призму JTBD. Замените демографию на задачу и контекст. Результаты вас удивят.
P.S. Напишите в комментариях — какой подход вам ближе? И сталкивались ли вы с JTBD раньше?
· 03.11.2025
В реальности в b2b, ключевых лпр несколько и у каждого есть своя причина, для приобретения услуги. У кого то - для того чтобы жена слетала на Мальдивы, кто-то хочет получить премию за экономию ФОТ, а кто-то просто хочет чтобы его фамилия не звучала постоянно на совещаниях. Косвенно все они влияют друг на друга, так как находятся в одной компании: один держит в руках финансы, другой людские ресурсы, а третий - ответственный за производственные процессы и все зависят друг от друга. Суть продажи и коммуникации, дать им то что они хотят получить, посредством вашей услуги или товара. В данном случае это JTBD?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 05.11.2025
Добрый день, хороший вопрос ) Вы пишите про желания людей, которые зависят от полученных денег в бизнесе. Т.е. у большинства людей есть цель вырасти в доходе, но для чего (желание) у каждого своё. Как раз вы написали про желание. И в принципе в креативах своих сообществ, РК и других каналах привлечения, вы можете попробовать использовать то, что связано с желаниями людей, думаю получится интересный эксперимент 😉
Это как раз относится к JTBD. Данный метод можно использовать ориентируясь на цели бизнеса, можно на истинные желания людей )
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён