Редизайн продукта: точка роста, а не «сделать красивее»
Одна из задач, которую я сам инициировал и веду —редизайн продукта. Не потому что не нравится или хочется поменять внешний вид, а потому что, работая в нём ежедневно и как пользователь, и как продакт, я пару раз поймал себя на простом: некоторые вещи делаются дольше, чем должны. Функции спрятаны, путь к действию неочевиден. Для B2B-инструмента это нормально на старте, но дальше это становится тормозом для роста.
Как мы с арт-директором договорились работать, чтобы не затягивать с результатом:
1. Собрали инвентаризацию экранов и ключевых сценариев, взглянули на CJM. Выписали спорные моменты: где пользователь теряется, где слишком много кликов, где термины расходятся.
2. Зафиксировали критерии, по которым принимаем решения: предсказуемая навигация, единая терминология, приоритет видимых первичных действий, доступность (контраст, фокус, клавиатурная навигация), консистентность состояний. Любой спор сверяем с принципами и сценариями, а не с «нравится/не нравится».
3. Пересобрали структуру разделов, развели похожие сущности, убрали дубли, укоротили маршруты. Косметика — только после того, как встала логика.
4. UI-кит - это база)
5. Делаем кликабельные прототипы, проводим короткие сессии с пользователями (5–7 интервью), фиксируем, где буксуют. Дальше — инкрементальные релизы по сценариям.
Что будем считать результатом:
- время до первого результата в ключевых сценариях;
- долю успешно выполненных задач без подсказок;
- снижение обращений к менеджеру;
- активацию новых пользователей и конверсию из онбординга.
Что уже заметили по первым итерациям:
- короче путь к частым действиям (меньше переключений между разделами);
- команде проще добавлять новые фичи.
Для меня эта история — не про критику текущей версии, а про рост. По мере движения буду показывать конкретные кейсы «до/после» и цифры. Если у вас есть удачные паттерны для сложных B2B-интерфейсов (навигация, фильтры, таблицы), кидайте — посмотрю с удовольствием
